Patrí aj moja firma na sociálne siete?
Pred niekoľkými rokmi som si nevedela predstaviť komunikáciu niektorých firiem na sociálnych sieťach. Prečo by tam vôbec mali byť a čo by asi tak ponúkli svojim fanúšikom/sledovateľom. Tým, ako sa neustále zvyšuje počet ľudí na sociálnych sieťach, vznikajú nové sociálne siete a na aktuálnych sa pridávajú nové funkcie, si tu nájde miesto zrejme každá spoločnosť. Stačí si len odpovedať na niekoľko otázok a tvoriť podľa toho svoj obsah.
1. KTO?
Na začiatok by ste si mali definovať, akých ľudí chcete na sociálnych sieťach osloviť. Sú to muži, ženy? Do akej vekovej kategórie spadajú? Sú to rodičia? Žijú vo veľkých mestách, v dedinách? Potrebujete zacieliť na konkrétne povolanie? Majú nejaké špeciálne záujmy/koníčky?
2. ČO?
Potrebujete sa zamyslieť nad tým, čo chcete vybraným ľuďom povedať. Chcete, aby sa dozvedeli o vašich službách alebo produktoch? Radi by ste dávali odpovede na otázky/problémy? Chcete vybudovať poradňu? Budete upozorňovať na svoje akcie? Robíte napr. cvičenia alebo školenia? Budete ľudí edukovať?
Skrátka – definujte si, prečo by vás mali ľudia sledovať a čo by mali na vašom profile nájsť.
Odpovede na tieto dve otázky skúste rozpísať čo najviac a venovať sa detailom. Z toho vám vyplynie, na aké sociálne siete sa máte zamerať. Komunikovať sa dá na všetkých nejakým spôsobom, no keď sa neviete rozhodnúť pre nejakú konkrétnu, mali by ste si vybrať jednu, maximálne dve, tie robiť ako najlepšie viete a následne sa pustiť do rozvíjania ďalšej.
Vo všeobecnosti platí rozdelenie a definícia sociálnych sietí na Slovensku:
– znesie najviac, pozitívne aj negatívne emócie, nájdete tu všetky vekové kategórie, ideálne, ak cielite 25+
Facebook používatelia podľa veku, december 2019
– je o pekných fotkách, pozitívnej emócii, dennej komunikácii so svojimi sledovateľmi, práve tu fungujú Influenceri najlepšie, ideálne je, ak cielite na vek 18-34
– profesionálna sieť, nájdete tu ľudí podľa ich zamestnania, ideálne, ak hľadáte obchodných partnerov, robíte nábor nových ľudí, ponúkate HR riešenia,… Je dobré, ak máte tím ľudí (zamestnancov), ktorí budú tvoriť obsah na svojich profiloch a odkazovať na vašu spoločnosť. Zväčša ľudia sledujú druhých ľudí, nie spoločnosti.
Sú tu ešte špecializované siete ako Pinterest (dobré, ak máte napr. papierníctvo a viete robiť DIY návody), ModrýKoník.sk (viete osloviť matky), TikTok (ak cielite na vek 13-18),…
Berte to len ako moje odporúčania, na každú spoločnosť sa treba pozrieť osobitne. Niekomu bude podľa tohto fungovať Facebook, no v reálnom živote je to napr. Linkedin.
A aby som sa vrátila k prvej otázke – Patrí aj moja firma na sociálne siete? Rozhodne áno, ak na to máte čas a viete sa tomu venovať. Väčšina ľudí sa dá nájsť niekde na sociálnych sieťach, B2B zákazníkov nájdete aj na Facebooku, sú to ľudia ako všetci ostatní. Na Instagrame môžete tvoriť obsah pre architektov a pokojne robiť obsah pre pohrebníctvo alebo letecké motory. Niekedy stačí len jeden dobrý nápad a komunikačná stratégia je na svete ????
Ďalšou veľkou témou je samotná reklama na týchto vybraných sociálnych sieťach, no to niekedy nabudúce.
ZDIEĽAJTE ČLÁNOK
