NÁVOD: Vytvorenie vlastného okruhu užívateľov na Facebooku z databázy zákazníkov

Chcete použiť publikum z databázy zákazníkov vo výkonnostných kampaniach na Facebooku alebo vytvoriť podobné publikum pre svoje ďalšie kampane? Potom pre vás máme sprievodcu, ako krok za krokom nahrať vašu databázu klientov na Facebook.

V Meta Ads Manager môžete vytvoriť vlastný okruh používateľov. Vo svojom účte prejdite priamo na okruhy používateľov:

 
Následne vyberte Vytvoriť okruh používateľov:

Vyberte možnosť Vlastný okruh používateľov a ďalej Zoznam zákazníkov:

Pripravte si zoznam zákazníkov. Ten musí byť vo formáte CSV alebo TXT a musí obsahovať všetky dôležité informácie na správne spárovanie zákazníkov s používateľmi Facebooku a Instagramu.

• Meno
• Priezvisko
• E-mail
• Telefón
• Mesto
• PSČ
• Pohlavie
• Vek (dátum narodenia)

Prípadne môžete pridať hodnotu zákazníka v rámci zoznamu. Čo to znamená? Ide o hodnotu spojenú s vašimi zákazníkmi a vychádza z toho, koľko peňazí minuli a ako často utrácajú vo vašej firme. Keď pridáte hodnotu zákazníka ako stĺpec v zozname zákazníkov, umožní vám to neskôr vytvoriť podobné publikum založené na hodnote. Takto budete môcť nájsť ľudí, ktorí sa podobajú vašim najhodnotnejším zákazníkom.

Vyberte identifikátory, ktoré chcete zahrnúť. Potom pridajte zoznam zákazníkov, ktorý chcete použiť na vytvorenie novej vlastnej skupiny používateľov a pomenujte ju.

Skontrolujte, či ste správne zmapovali identifikátory, prípadne skontrolujte, či boli vyriešené problémy. Zobrazí sa jedno z nasledujúcich upozornení:

• Zelený symbol začiarknutia znamená, že vaše identifikátory boli správne namapované a sú pripravené na hashovanie a následné porovnávanie.
• Žltý výkričník znamená, že ste sa rozhodli niektoré identifikátory nemapovať alebo že musíte niektoré identifikátory manuálne aktualizovať. Je pravdepodobnejšie, že dosiahnete lepšiu mieru zhody na vytvorenie vlastného súboru používateľov, ak súbor upravíte pred jeho odoslaním. Keď je  pridaný zoznam pripravený na použitie, vyberte možnosť Upload (Nahrať) a vytvorte.

Po dokončení hashovania informácií v zozname zákazníkov vám Facebook oznámi, že môžete začať používať okruh používateľov. Potom môžete okamžite vytvoriť reklamu zameranú na nový vlastný okruh používateľov alebo vytvoriť podobný okruh používateľov a nájsť nových ľudí, ktorí majú podobné správanie a záujmy ako vaši existujúci zákazníci.

Ako je to s bezpečnosťou dát?

Predtým, ako Facebook použije váš nahraný zoznam na porovnanie, zašifruje informácie v zozname zákazníkov pomocou funkcie hashovania, aby sa nedali použiť na identifikáciu konkrétnej osoby. Hashovanie je typ kryptografickej bezpečnostnej metódy, ktorá prevádza identifikátory na náhodný kód, ktorý sa nedá previesť späť. (Tento proces môže trvať niekoľko minút v závislosti od veľkosti zoznamu).

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa nahrávania databázy zákazníkov, neváhajte nás kontaktovať, radi vám pomôžeme s jednotlivými krokmi.

Prečítajte si taktiež:

NÁVOD: Nastavení platebních a fakturačních údajů v Business Manageru