Ako naplno využiť potenciál ikon

Uvažovali ste už niekedy nad tým, aký význam majú ikony na eshope? Popravde sú dôležité. Uľahčia zákazníkom orientáciu, vďaka nim zákazník získa rýchly a lepší prehľad a zároveň vám ako eshoperovi umožnia sa aspoň trochu odlíšiť.

Mnohí z vás s cieľom predaj ešte viac podporiť využívajú ikony k tomu, aby zákazníka presvedčili o kvalitách obchodu (už 20 rokov na trhu, overené zákazníkmi) alebo aby dali okrem produktov do pozornosti aj svoje služby (predaj na splátky, doprava zdarma).

Zistite, či ikony na vašom eshope majú zmysel

Viete, ako zistíte, či máte vďaka ikonkám viac zákazníkov, vyššie predaje alebo či aspoň ikony, ktoré používate, nasmerujú zákazníkov na zmysluplné podstránky?

Existuje zopár jednoduchých nástrojov, ktorými sa viete presvedčiť, či zákazníci klikajú na ikony alebo aspoň prechádzajú cez ne myškou (heatmapy).

Kozmetické úpravy nemusia stačiť

Čo s ikonami, ktoré prestávajú fungovať, strácajú význam, alebo vás len tak – omrzeli?

Môžete ich samozrejme nahradiť novými ikonami, ktoré budú mať z hľadiska contentu ten istý význam, vy im len upravíte alebo úplne zmeníte grafiku. Sú eshopy, ktorým malá kozmetická úprava pomôže. Ak váhate, skúste A/B test.

Zmenou ikon k vyšším konverziám

Vyšší level je, keď zmeníte celú “icon” strategy a ponúknete zákazníkom na homepage ikony takého contentu, ktorý “rieši” problém zákazníka, nie vašu potrebu deklarovať ako dlho ste na trhu alebo aké ocenenia ste získali. Ideálne je, ak takáto zmena ide ruka v ruke s ďalšími úpravami v rámci komunikácie a sú výsledkom konzistentnej stratégie.

V lete 2019 sme pre nášho klienta mojnabytok.sk redizajnovali eshop. Okrem tohto redizajnu sme v tom istom období kompletne prekopali aj jeho komunikačnú stratégiu. Vytvorili sme nové ucelené komunikačné témy a štýly, ktoré sme potrebovali dostať do pozornosti zákazníka. Mnohé eshopy s nábytkom si tento priestor samozrejme taktiež uvedomujú a okrem tradičných kategórií nábytku dávajú svojim zákazníkom  možnosť výberu nábytku aj na základe štýlu (moderný, provensálsky, vidiecky, škandinávsky). Obvykle však tieto kategórie nájdete len v bočnom menu, v lepšom prípade aj v hornej lište.

My sme sa rozhodli otestovať si radikálnejšie riešenie. Tradičné ikony ako doprava zadarmo, predaj na splátky, overené zákazníkmi,… sme presunuli z homepage na podstránky a miesto nich sme na homepage nasadili ikony, ktoré symbolizujú naše nové kampane a ktoré smerujú na nové kampaňové landing pages. Tým sme zaručili našim kampaniam dlhšiu životnosť aj po vypnutí Ads (konverzie zaznamenávame aj dávno po vypnutí všetkých banerov) a zároveň sme uľahčili novým zákazníkom hľadanie.

Testujte a presvedčte sa s nami

Túto zmenu ikoniek na hlavnej stránke sme si taktiež patrične otestovali. Výsledky sú jednoznačné – pre každý z meraných cieľov bol tento variant lepší – od odchodov zo vstupnej stránky, po zobrazenie stránok, až po nákup. Výsledky A/B testu z programu Google optimize od 23.10.2019 do 13.11.2019 si môžete prezrieť nižšie:

Zobrazenia:

Odchody zo vstupnej stránky:

Transakcie:

Ak aj vy uvažujete o redizajne eshopu, alebo dokonca chcete pre vašu firmu účinnú komunikačnú stratégiu, kontaktujte nás.