Facebook kampane, ktoré fungujú pre oblasť Fashion

Často pre svojich klientov (aj potenciálnych) pripravujem stratégiu výkonu na sociálnych sieťach. Aké kampane by mali robiť, na koho by mali cieliť, ktoré typy reklám budú pre nich najdôležitejšie,... S tým súvisí aj návrh optimálnych rozpočtov. Často je to suma, na ktorej začneme a pri pozitívnom napĺňaní zadefinovaných cieľov (KPI) sa dostávame na násobné, až neobmedzené kredity.

Prednedávnom som pripravovala takúto stratégiu aj pre jednu na Slovensku veľmi známu značku. V stratégii som nebola obmedzená rozpočtom, preto je komplexná a zahŕňa všetko, čo podľa mňa bude fungovať. V upravenej verzii ju ponúkam aj vám.

KAMPANE

Štandardné kampane

Dali by sa ešte nazvať MUST HAVE. Tieto kampane by rozhodne nemali chýbať v žiadnom komplexnom účte. 

1. Prvou z kampaní, ktorú budete potrebovať, je prekliková kampaň s optimalizáciou na Zobrazenie cieľovej stránky. Táto optimalizácia je lepšia než na Kliknutia, pretože nie každé kliknutie znamená aj načítanie cieľovej stránky. Stáva sa, že používateľ omylom klikne na reklamu, príp. sa z akéhokoľvek dôvodu nenačíta celá stránka. 
2. Druhá dôležitá kampaň je dynamická produktová kampaň, kde použijete produkty z feedu. Buď ako remarketing alebo pre nových zákazníkov. V oboch prípadoch sa zobrazujú používateľom produkty z vášho webu, ktoré si viete istým spôsobom aj prispôsobiť. Napríklad vlastným rámikom (doprava zadarmo, tip na darček,..) alebo nejakou informáciou z feedu produktov (najčastejšie to býva cena).
   
   
   
   
   
   
3. Tretia kampaň, ktorá bude pre vás dôležitá, je kampaň na konverzie, ktoré meriate cez Pixel. Napríklad vloženie do košíka, prechod k zaplateniu alebo pridanie platobných údajov. To sú tri najčastejšie konverzie, s ktorými sa stretávam pri cielení/optimalizácii kampaní.
4. Štvrtá kampaň, ktorú odporúčam mať, je kampaň na čo najväčší dosah. Tá je dôležitá hlavne vtedy, ak potrebujete urobiť veľký zásah, aby sa o vás dozvedel čo najväčší počet ľudí vo vašej cieľovej skupine. Napríklad pri predstavovaní vašej značky, uvádzaní novej kolekcie, prípadne akejkoľvek akcii, ktorú potrebujete rýchlo odkomunikovať k vašim existujúcim aj potenciálnych zákazníkom. 

Ostatné kampane

Majú rôznu váhu dôležitosti a vždy záleží na konkrétnom klientovi/značke, akú má marketingovú stratégiu a čo všetko vie svojim zákazníkom ponúknuť. Nie sú zoradené podľa svojho významu.

1. Kampaň na prejavený záujem má zmysel, ak robíte na svojich sociálnych sieťach príspevky. Organický dosah príspevkov je v rozmedzí 1 - 15 % (viac som videla len pri virálnych príspevkoch). To znamená, že len veľmi malé percento z vašich fanúšikov na Facebooku uvidí vaše príspevky. Na Instagrame je to hlavne o organickom dosahu, takže tam funguje aj iná stratégia tvorby príspevkov a celého obsahu. Preto na Facebooku odporúčam dávať príspevky do kampaní. Či už je to na čo najväčší engagement, dosah, prípadné prekliknutia na stránku. V tejto kampani je možnosť aj získavania fanúšikov a reakcie na udalosť. Každá z nich má svoje výhody a v istom momente stratégie dáva zmysel, ani jednu by som dopredu nezavrhla.
2. Výborná kampaň je aj na inštaláciu aplikácie. V prípade, že nejakú aplikáciu máte, funguje a chcete ju rozšíriť medzi ľudí, skúste to cez túto kampaň. Budete síce potrebovať veľa údajov z App Store a Google Play, ale ak svojej aplikácii veríte, stojí to za to.
3. Zaujímavá kampaň, s ktorou sa dá následne pracovať v remarketingu, je kampaň na zhliadnutie videa. Odporúčané sú 15s videá, ktoré viete dať do rôznych video umiestnení v rámci Facebooku aj audience network. 
4. Ak máte niečo, čo viete zákazníkom ponúknuť výmenou za ich e-mailovú adresu a telefónne číslo, bude sa vám páčiť kampaň na generovanie leadov (potenciálnych zákazníkov). Môže to byť katalóg zadarmo, prihlásenie sa do testovania nového produktu,... vlastne čokoľvek, za čo si myslíte, že ľudia radi vymenia svoje kontaktné údaje. Údaje sa vyplnia priamo z ich Facebookového konta, čiže je to nenáročné a v podstate cez pár kliknutí od nich dostanete veľmi cenné údaje. Je však potrebné s nimi následne aj pracovať. Viete ich použiť nielen do kampaní, ale napríklad všetkých ľuďom môžete poslať newsletter, zatelefonovať im,... 
5. Pred pár mesiacmi bola možnosť aj cieliť na ľudí, ktorí vám následne napíšu na Messenger, no na prelome januára/februára táto možnosť pre slovenský trh zmizla. Škoda, bola to veľmi zaujímavá kampaň, ktorá vedela priniesť výsledky.

AD SETY

Základ, ktorý by ste mali mať

Toto je tak veľmi široká téma, že by zrejme nestačil celý internet, ak by som mala popísať všetky cielenie, umiestnenia, kombinácie,… Preto dám len odporúčaný základ a z mojich skúseností najlepšie fungujúce ad sety pre segment móda. 

1. Široké cielenie na vašu cieľovú skupinu + niečo navyše. Ak napríklad predávate tenisky, vaša cieľová skupina budú ľudia vo veku 18-54 rokov. Skúste však cieliť na ľudí 18+, čiže nedefinujete hornú vekovú hranicu. Možno vás výsledky prekvapia. Ja osobne by som cielenia rozdelila na tri osobitné vekové kategórie a každej dala inú kreatívu v reklame. 
2. Jednoznačne vám bude najlepšie fungovať remarketing, pokiaľ ide o konverzie, nákupy. Remarketing odporúčam mať 
1. dynamický z feedu produktov - 3 dni, 7 dní (s vylúčením 3 dní)
2. cez bannery na opustený košík
3. rozdelený na cielenie na tých, čo si len pozreli produkty a tých, ktorí si niečo vložili do košíka
4. bonusové sú cielenia na každý krok nákupného procesu, napríklad s ponúknutou zľavou.
3. Každú kampaň na začiatku majte so širokým umiestnením a po nejakom čase sa pozrite na štatistiky a povypínajte umiestnenia, ktoré pre vás nie sú zaujímavé.
4. Pri kampani na dosah si dajte pozor, rozkliknite si v Ad sete pri Optimalizácii viac možností a upravte prednastavenú hodnotu počtu zobrazení na takú, aby to bolo pre vás zaujímavé. Pôvodná hodnota je 1x za 7 dní, čo je na zapamätanie vašej značky skutočne málo.
   
   
   
   
5. Používajte vlastné publiká, napríklad z e-mailových adries vašich zákazníkov. Takisto si vytvorte publiká z ľudí, ktorí u vás nakúpili, vložili si niečo do košíka, sú vašimi fanúšikmi,... Možností je veľmi veľa. Následne si k nim vytvorte aj lookalike publiká a máte veľmi pekné cieľové skupiny, ktoré sú najviac podobné ľuďom, ktorí majú pre vás nejakú konverznú hodnotu.
   
   
   
   
6. Ak máte produkty, ktoré sú vhodné pre užšiu cieľovú skupinu, napr. bežeckú obuv, dajte si do podrobného cielenia záujem o šport. 

REKLAMY

Tu viem dať odporúčanie - skúšajte všetky formáty, ktoré tam nájdete. Jeden obrázok alebo video, carousel aj poslednú možnosť (Zbierku), čo je vlastne Instant Experience. Môžete aj pekne kombinovať video a obrázky do carouselovej reklamy. Namiesto prvého obrázku dáte video a ostatné budú obrázky.

Mne sa takáto reklama veľmi osvedčila a použila som to napríklad pri kampani s najpredávanejšími produktmi - pre segment fashion ideálne. Vďaka videu viete ukázať nejakú vlastnosť materiálu alebo konkrétneho oblečenia.

V reklamách to už bude o vašej kreativite, akú budete mať grafiku, či využijete dynamické formáty, aký text a emoji využijete, urobíte si na každú kategóriu vlastnú dynamickú reklamu z produktov? Alebo vytvoríte akýsi malý eshop a ukážete prierez svojimi produktmi? Možností je príliš veľa a jediné obmedzenie je niekedy vaša predstavivosť :) Na druhej strane aj Facebook vie niekedy potrápiť s rôznymi nezmyselnými zamietnutiami a nefungovaním. 

Tu len jediná rada, čo občas funguje - ak ste presvedčení, že vaše kampane, ad sety aj reklamy sú nastavené správne a Facebook ich len nechce uložiť, skúste kampaň skopírovať - občas to pomôže.

NIEČO NA ZÁVER

Čo sa týka celej oblasti Fashion, veľmi dobre fungujú niektoré časti Facebooku a Instagramu, ktoré sú presne na toto postavené. Ja môžem odporúčať otestovanie ešte týchto vecí:

1. Instagram a Facebook Shopping - označujte produkty vo vašich postoch. Je to najlepšie využitie týchto dvoch sociálnych sietí. Ľudia sa chcú nechať inšpirovať, kopírovať kombinácie oblečenia, nepremýšľať nad plnou skriňou,... Jednoducho, potrebujú vidieť obrázok moderného looku a priamo cezeň nakúpiť.
2. Vytvárajte si publiká z týchto nákupov a cieľte na nich svoju reklamu.
3. Vytvárajte rôzne Instant Experience, využívajte prednastavené formáty a skúšajte si vytvárať vlastné. Nemáte čo pokaziť.
4. Vytvorte si dynamické reklamy z produktov podľa farby a podporte to cez príspevky - Týždeň čiernej farby, Mesiac odtieňov červenej,... 
5. Rovnako dobré je vytvoriť si sety produktov podľa veku cieľovej skupiny. Iné oblečenie chce 20-ročné dievča a iné 50-ročná dáma.
6. Zaujímavé sety produktov môžu byť aj podľa aktuálnej akcie, ročného obdobia, štýlu, spoločenskej udalosti,... čokoľvek, čo vám napadne, skúste.
7. Blogové články sú veľmi dôležité aj v tomto segmente. Ja ich rada používam v preklikových kampaniach, ako doplnok k brandovej komunikácii. Ukáže vás to ako odborníka na danú oblasť. Pomáhajte a raďte ľuďom, čo si majú obliecť, čo s čím kombinovať. Vo svojich blogových článkoch priamo označujte vaše produkty.
8. Vyskúšajte si aj iné sociálne siete - Pinterest, Tik-Tok,...

Najdôležitejšia a jediná vec, ktorá je pri Facebook kampaniach istá - TESTUJTE, nikdy neviete s istotou dopredu povedať, čo vám bude fungovať.