10 trendov v oblasti e-commerce módneho priemyslu

Móda sa neustále vyvíja. Sezónne trendy a preferencie v obliekaní sa menia, módne trendy prichádzajú a odchádzajú. A nielen tie. Neustále sa vyvíja aj spôsob fungovania e-commerce v rámci módneho priemyslu. Ten ovplyvňujú najmä nové technológie, meniace sa trhy a samozrejme neustály tlak na ziskovosť.

1. Módny e-commerce priemysel vzrastie do roku 2025 na 1 trilión dolárov

Módny priemysel je viac než veľký. S globálnou trhovou hodnotou 759,5 miliárd dolárov sú odevy, módne doplnky a obuv jedničkou v elektronickom obchode na svete. Na druhej strane treba povedať, že rast má klesajúcu tendenciu: klesá z 15,3 % v roku 2018 na 7,18 % do roku 2022.

Pri očakávanej kombinovanej ročnej miere rastu GACR 7,18 % toto odvetvie v priebehu nasledujúcich piatich rokov vzrastie na +1.0 trillión USD*

*Statista: https://www.statista.com/study/38340/ecommerce-report-fashion/)
*https://commonthreadco.com/blogs/coachs-corner/fashion-ecommerce-industry-trends

Za týmto rastom stoja dve veci: miera penetrácie definovaná ako „podiel aktívne platiacich zákazníkov“ a podiel elektronického obchodu v módnom priemysle na maloobchodnej scéne. Ten (najmä) od roku 2020 rastie každým dňom.

V globálnom meradle sa odhaduje nárast penetrácie elektronického obchodu zo 46,6 % v tomto roku na 60,32 % do roku 2024.

A vzťahuje sa na tri hlavné segmenty módy:

• Oblečenie: + 12,7 %
• Obuv: + 11,6 %
• Tašky a doplnky: + 8,5 %

Aj keď to v rámci jednotlivých segmentov to vyzerá skromnejšie, celkový nárast trhového podielu môže vzrásť z 21,03 % v roku 2020 na 23,66 % v roku 2023.

2. Globálna expanzia pokračuje smerom na východ, ale priemerný výnos na používateľa (ARPU) rastie na západe

Geograficky sa spotreba nakláňa smerom k Číne. Čína so svojou spotrebou 284,3 miliárd dolárov v roku 2020 predbehla súhrnne ďalšie štyri krajiny v rebríčku. A do budúcnosti sa dominancia Číny iba zintenzívni.

1. Čína: 284,3 miliárd dolárov
2. USA: 126,5 miliárd dolárov
3. Spojené kráľovstvo: 32,5 miliárd dolárov
4. Japonsko: 23,9 miliárd dolárov
5. Nemecko: 22,5 miliárd dolárov

Iné poradie môžeme očakávať z pohľadu ARPU (priemerný výnos na používateľa):

3. Rozdiely v rámci vertikál

Globálne dáta poukazujú nárast, iné je to v rámci jednotlivých vertikál, kde aj Statista poukazuje na mierny poklesy v rokoch 2020 oproti 2019. Najväčšie straty badať v rámci predaja luxusných produktov a doplnkov (tj. hodinky, šperky, batožina a kabelky).

• Príslušenstvo: -12,69 %
• Luxus: -11,11 %
• Obuv: -5,54 %
• Okuliare: -4,9 %
• Oblečenie: -2,88 %

Dobrou správou je, že zložená ročná miera rastu v priebehu nasledujúcich piatich rokov stúpne v rámci všetkých podkategórií.

4. Ziskovosť versus udržateľnosť

Koncom 90. rokov 20. storočia do odvetvia vstúpila tzv. “rýchla” móda, keď spoločnosti uvádzali na trh trendovejšie odevy za super prijateľnú cenu. Verejnosť si tento nápad rýchle osvojila, pretože zodpovedal ich požiadavkám mať veľa módnych kúskov za málo peňazí.

Aj keď výroba väčšieho množstva lacného oblečenia znie lákavo, najmä pre spotrebiteľov, na povrch sa dostávajú aj tienisté stránky fast fashion. Problémov je celá škála.

Fakty o módnom priemysle odhalili, že počet odevov, ktoré sú dnes vyrobené, je štyrikrát vyšší ako pred 20 rokmi. Aj keď je pre sektor mimoriadne dôležité udržiavať si motivovaného zákazníka, hľadanie rovnováhy medzi obchodnou a spoločenskou zodpovednosťou je dôležitejšie.

• Ženy využívajú zo svojho šatníku iba 20 - 30 % oblečenia
• Na skládky ročne putuje 10 mil. ton oblečenia
• 23 % všetkých vyrobených chemikálií sa zúžitkuje práve v textilnom priemysle
• Módny priemysel je zdrojom až 10 % svetových uhlíkových emisií
• 52 % spotrebiteľov chce, aby bol módny priemysel udržateľnejší (Nosto)

5. Menej je viac

Už pred COVID-19 sa nadmerné zásoby módneho priemyslu a rozsiahle zľavy množili natoľko, že iba 60 percent odevov sa predalo za plnú cenu, čo viedlo k stratám výnosov a marží v miliardách. Situácia sa počas pandémie zhoršila a máloktorý maloobchod bol imúnny. Problém nadmerného zásobovania súvisí s neschopnosťou spoločností prispôsobiť sa novému mysleniu spotrebiteľov „menej je viac“ - čo zahŕňa preferenciu trvanlivejšieho a kvalitnejšie vyrábaného tovaru. Módni manažéri reagujú na tieto nové tlaky tým, že znižovanie SKU (stock keeping unit) zaradili medzi hlavné body agendy. Medzi ďalšie plány na zníženie nadmerných zásob patrí lepšie využívanie analýz a štatistík zákazníkov a skrátenie dodacích lehôt pre vývoj produktov.

6. Viackanálová stratégia

V období pred Covidom platilo, že spotrebitelia hľadali inšpirácie v online prostredí, ale v konečnom dôsledku stále uprednostňovali na nakupovanie kamenné predajne a nákupné centrá. Podľa STORIS 47 % Milleniálov uprednostňovalo kombináciu Buy Online & Pick up In-Store. 51 % preferovalo návštevu obchodov, ktoré využívajú rôzne technológie (okamžitý online nákup) priamo vo svojich showroomoch. Podľa prieskumu spoločnosti Deloitte utrácajú tí, ktorí nakupujú rôznymi kanálmi, dvakrát viac ako tí, ktorí nakupujú iba v kamenných obchodoch. Prečo? Pretože okrem vytvárania cesty k zákazníkovi umožňujú viackanálové operácie módnym značkám vytvárať nielen vizuálne, ale aj inak senzorické (napríklad hmatateľné) zákaznícke skúsenosti. A je len otázka času, kedy sa k tomuto nákupnému správaniu vrátime späť. Opäť to bude musieť byť zážitok.

7. Nakupovanie na sociálnych sieťach

Spotrebitelia si ešte len zvykajú na myšlienku nakupovať priamo prostredníctvom sociálnych sietí. Otázkou skôr je, ako toto nakupovanie ovplyvní ďalšiu generáciu a či vôbec.

 8. Lojálny zákazník je jednorožec

Verní zákazníci sú v módnom priemysle vzácnou komoditou. Podľa prieskumu spoločnosti Qubit z júla 2020 až 37 % spotrebiteľov nakupovalo viacero značiek ako pred rokom. 46 % zákazníkov je menej lojálnych k značkám, ktorým bývali verní. A navyše, 75 % Američanov úplne zmenilo počas pandémie značky.

70,6 % spotrebiteľov módy zároveň tvrdí, že namiesto predajcov tretích strán nakupuje priamo na webových stránkach spoločností. Spotrebitelia vedia byť lojálni - musia mať na to ale skutočne dobré dôvody.

9. Zákaznícka podpora na nezaplatenie, šetrí aj peniaze

V rámci e-commerce módneho priemyslu je zákaznícka podpora kľúčová. Vďaka sociálnym trendom, ktoré ovplyvňujú nákupné trendy, bude čoraz viac ľudí chcieť priamu interakciu okamžite na miestach, kde žijú - na svojich telefónoch.  Okamžitá podpora je na mieste nielen pred, počas nákupu, ale aj po ňom. Vrátenie tovaru alebo jeho výmena za inú veľkosť či za iný model je najjednoduchšie riešiť práve cez mobil. A najlepšie na tom je, že čím ste aktívnejší, návratnosť tovaru je nielen rýchlejšia, ale je jej v konečnom dôsledku menej.

10. Úspech má ten, kto sa dokáže prispôsobiť

„Nikto si nechce kupovať oblečenie, keď musí sedieť doma,“ povedal Simon Wolfson, generálny riaditeľ spoločnosti Next. Nemal úplne pravdu. Kategória aktívneho oblečenia zaznamenala počas covidu prudký nárast predaja spôsobený potrebou pohodlného oblečenia na prácu a cvičenie z domu. Výsledok? Módne značky so silným zameraním na voľný čas ako Nike a Lululemon zaznamenali počas pandémie neuveriteľný nárast. Predpokladá sa, že athleisure trend s CAGR na úrovni 6,7 % dosiahne do roku 2026 hodnotu 257,1 miliárd dolárov.

Ročné obdobia sa menia. Trendy sa vyvíjajú. Módne výstrelky prichádzajú a odchádzajú. Ľudia však zostávajú ľuďmi. Bez ohľadu na štýl všetci chceme, aby bol nákup jednoduchý. A všetci chceme vyzerať dobre.