Ako ovplyvňuje zmena atribučného okna výsledky v Business Manageri

Začiatkom roku 2021 došlo v rámci reklamnej platformy Facebook k zásadnej zmene, ktorá sa týkala skrátenia konverzného okna. Facebook si historicky štandardne pripisoval konverzie 28 dní po kliknutí na reklamu (post-click) a až 7 dní po zobrazení reklamy (post-view). V prvej polovici januára 2021 prebehlo skrátenie na 7 dní po kliknutí a až 1 deň po zobrazení reklamy.  

Aký to má dopad na kampane? 

Facebook oficiálne tvrdí, že táto zmena nemá žiadny vplyv na doručovanie ani výkon reklamy, ale môže výrazne ovplyvniť výsledky zobrazené v Business Manageri. V Google Analytics by sa naopak zmeny nemali vôbec prejaviť.  

Možné zmeny výsledkov v Business Manageri priamo súvisia so skrátením konverzného okna.  

Konverzné okno je zjednodušene čas od kliknutia na reklamu, po ktorý si reklamný systém Facebooku pripisuje akúkoľvek konverziu, ktorú daný užívateľ najčastejšie na webe urobí.  

V tomto prípade došlo ku skráteniu z 28 dní na 7, takže v závislosti na dĺžke nákupného cyklu môžu byť rozdiely od nepatrných po celkom zásadné. Veľmi malé zmeny vo výsledkoch v BM zaznamenajú obchody, kde rozhodovanie pred nákupom je krátke - do 7 dní od kliknutia na reklamu. Naopak predajcovia, u ktorých rozhodovanie trvá často napríklad aj okolo dvoch týždňov (respektíve viac než práve 7 dní) - môžu v Business Managerovi vidieť vo výsledkoch nuly.   

Pre porovnanie skutočného dopadu na výkon kampaní v reklamnej sieti Facebook odporúčam použiť iný nástroj - napríklad Google Analytics, kde bude možné porovnávať výsledky s rovnakým konverzným oknom.  

Ďalej Facebook upozorňuje na možné oneskorenie dopočítavania dát a to až 3 dni po nákupe, preto bude potrebné ku tvorbe kampaní pristupovať inak. U konverzných kampaní odporúčame znížiť konverzné ciele na nižšiu úroveň (AddToCart, ViewContent…). 

Ďalej si taktiež skontrolujte počet nastavených cieľov, po zmene je ich počet obmedzený na maximálne 8.