NÁVOD: Vytvoření vlastního okruhu uživatelů na Facebooku z databáze zákazníků

Chcete v rámci výkonnostních kampaní na Facebooku využít publikum ze své databáze zákazníků či případně z ní udělat lookalike publika pro své další kampaně? Tak právě pro vás máme návod krok za krokem, jak svoji databázi klientů nahrát do systému Facebook. 

Vlastní okruh uživatelů můžete vytvořit v Meta Správci reklam. Na svém účtu přejděte přímo na Okruhy uživatelů:

 
Poté zvolte Vytvořit okruh uživatelů >

Vyberte možnost Vlastní okruh uživatelů a dále Seznam zákazníků >

Připravte si seznam zákazníků. Ten musí být ve formátu CSV nebo TXT a musí obsahovat všechny důležité informace pro správné spárování zákazníků s uživateli Facebooku a Instagramu.

• Křestní jméno
• Příjmení
• E-mail
• Telefon
• Město
• PSČ
• Pohlaví
• Věk (datum narození)

Případně v rámci seznamu můžete přidat i hodnotu zákazníka. Co to znamená? Jedná se o hodnotu spojenou s vašimi zákazníky a odvíjí se od toho, kolik peněz a jak často vynakládají u vaší firmy. Když si hodnotu zákazníka přidáte jako sloupec v seznamu zákazníků, umožní vám to později vytvořit podobný okruh uživatelů založený na hodnotě. Tak budete moct najít lidi, kteří se podobají vašim nejhodnotnějším zákazníkům.

Vyberte identifikátory, které chcete zahrnout. Pak přidejte seznam zákazníků, který chcete k vytvoření nového vlastního okruhu uživatelů použít, a pojmenujte ho.

Potvrďte, že jste identifikátory namapovali správně, popřípadě zkontrolujte, jestli jsou vyřešené všechny problémy. Zobrazí se vám jedno z následujících upozornění:

• Symbol zelené značky odškrtnutí znamená, že vaše identifikátory byly namapovány správně a jsou připravené k hashování a následnému párování.
• Žlutý vykřičník znamená, že jste se buď rozhodli nezadat určité identifikátory, nebo že některé identifikátory musíte ručně aktualizovat. Lepší míry shody k sestavení vlastního okruhu uživatelů dosáhnete spíš, pokud soubor upravíte ještě předtím, než ho nahrajete.

Když je přidaný seznam připravený k použití, vyberte možnost Nahrát a vytvořit.

Jakmile dokončíte hashování informací na vašem seznamu zákazníků, dá vám Facebook vědět, že můžete okruh uživatelů začít používat. Pak můžete hned vytvořit reklamu cílenou na nový vlastní okruh uživatelů, nebo vytvořit podobný okruh uživatelů a najít nové lidi, kteří mají podobné chování a zájmy jako vaši stávající zákazníci.

Jak je to s bezpečností dat?

Než vámi nahraný seznam použije Facebook k párování, informace na seznamu zákazníků zašifruje pomocí funkce hashování, aby z nich nebylo možné určit totožnost konkrétního jednotlivce. Hashování je druh kryptografické zabezpečovací metody převádějící identifikátory na náhodný kód, který se nedá převést zpátky. (Tento proces může trvat několik minut, záleží na velikosti seznamu.)

Pokud byste měli jakékoliv dotazy ohledně nahrání databáze zákazníků, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám s jednotlivými kroky pomůžeme. 

Přečtěte si také:

NÁVOD: Nastavení platebních a fakturačních údajů v Business Manageru