10 tipů, jak nezabít Vánoce špatnými texty

Advent a Vánoce. Období, které rozhodne o tom, jestli bude tento rok pro váš byznys úspěšný, nebo průměrný. O to víc je třeba vyšperkovat strategii a kampaně. Vyplatí se myslet na každé slovo. Pojďme se podívat, na co si dát ve vánočních kampaních pozor z hlediska copywritingu.

Víte, že Vánoce v Čechách slaví 95 procent lidí? Jen 3 procenta slaví občas a 2 procenta vůbec. A kdo slaví, ten nakupuje. V adventu a kolem Vánoc chce ale prodávat každý obchodník. Zákazník tak zažívá extra reklamní masáž ze všech stran a boj o pozornost graduje. I proto záleží na maličkostech, které vás odliší od ostatních. 

Koukněte na našich 10 tipů, díky kterým budou vaše kampaně vyladěné do posledního copy. 

1. Nenechte se unést vánoční atmosférou a myslete na to, pro koho píšete

Teď vás určitě napadlo, že když mají rádi Vánoce skoro všichni, budete na všechny cílit i své kampaně. Chyba lávky. Držte se své cílové skupiny, kterou máte přesně definovanou. Neexperimentujte, nemusí se vám to vyplatit. 

Jako příklad může sloužit využití motivu Santa Clause v tuzemských kampaních. Pokud je váš zákazník orientován na tradiční hodnoty a vy do svého copy použijete odkaz na Santa Clause, neuspějete. Naopak pokud máte cílovku spíše mladší a otevřenější, máte i v tomto směru volnější ruku. Řiďte se čísly a daty:

Zdroj: www.screenvoice.cz (2022)

2. Vtipně nebo vážně? Hlavně jasně a stručně

Vaše copy by mělo být především srozumitelné a jasné. Kreativitu kroťte i o Vánocích, i když se zrovna teď nabízí tolik příležitostí. Máte pocit, že váš tone of voice s Vánocemi neladí? Neměňte ho. Najděte si svou vlastní cestu.

Výzkumy, které se zabývají především televizní vánoční reklamou, ukazují, že Čeští konzumenti dávají přednost vtipu a legraci. A naopak si příliš nepotrpí na velká gesta, patos a také na velká slova. Vyhněte se proto klišé, prázdným frázím a přehnanému hraní na city. 

Myslete především na to, že zákazník musí mít vždy jasno. Nejen v tom, co po něm chcete (pozor na CTA), ale v době vánočních nákupů půjde i o informace o doručení zboží, dostupnosti skladem či možnosti vrácení zboží v případě nevhodného dárku apod. 

Zaměřte se na své USP a veďte zákazníka celou cestou, aniž by klopýtl. Řekněte mu jasně, proč nakupovat právě u vás a vyvraťte veškeré jeho obavy.

3. Netlačte na pilu. O Vánocích obzvlášť

Je vám nepříjemné, když jsou obchody vyzdobeny už v říjnu a z každého repráku se linou koledy? Stejně tak bude na vaše potenciální zákazníky působit, pokud s vánočně laděnými texty začnete příliš brzo. Kampaně si promyslete a naplánujte s předstihem, ale zvažte i jejich nejvhodnější načasování.

Články na blog a linkbuilding vypusťte do světa s předstihem (z hlediska SEO je ideální se na Vánoce připravovat několik měsíců dopředu), newslettery a příspěvky na sociální sítě naplánujte i v závislosti na svátcích, adventních nedělích apod.

TIP: Adventní kalendáře nemají rády jen děti. Připravte i pro své zákazníky otevírací okénka s překvapením. Jen místo čokolády pro ně nachystejte zajímavý a užitečný obsah (tipy, nápady, rady, zajímavosti).

4. Myslete na to, že zákazníci neřeší jen dárky

Vánoce přece nejsou jen o dárcích. Využijte toho i v textech. Do postů na blog, sociální sítě nebo do newsletterů tak nedávejte jen tipy na dárky pro maminku, tatínka a tetičku z osmého kolene.

Zaujměte tím, že budete psát například o tom, jak takový dárek zabalit, jak prostřít vánoční tabuli nebo tipy, jak se z Vánoc nezbláznit a připravit si třeba domácí koňak. Najděte si téma, které souzní s vaším produktem či službou a zároveň bude přínosné a zajímavé. Uvidíte, že díky užitečnému obsahu vás zákazníci začnou sledovat. A to už je jen krůček nákupu.

5. Nezapomínejte na klíčová slova. Ani o Vánocích

Nevyužívejte ve svých textech jen silně konkurenční klíčová slova, jako je například dárek pro tatínka, Vánoce, vánoční dárek apod. Vytáhněte ze své analýzy klíčových slov všechny fráze a longtailové výrazy, které odkazují k této sezoně.

Myslete na to, co mohou zákazníci v souvislosti s vaším produktem či službou vyhledávat. 

Inspiraci můžete najít i v SEO nástrojích, které vám našeptávají vhodná klíčová slova nebo nápady, jak obsah pojmout.

Marketing Miner, dotaz na klíčové slovo Vánoce

6. Připravte se na krizovou komunikaci

Vánoce jsou hektické a čím blíže je magické datum 24. 12., tím jsou zákazníci nedočkavější. I když se připravíte na vše, může se stát, že selže pošta, objednávkový systém nebo prostě lidský faktor.

Připravte si krizové scénáře komunikace. Vyplatí se nemlžit. Řekněte na rovinu, jak situaci řešíte a nabídněte alternativu. V tomto případě by mělo být copy co nejvíce věcné. A samozřejmě se nezapomeňte omluvit. 

Takto ne:
Santovy sáně, které vezly na palubě i váš dárek, měly menší nehodu. Ale nebojte, hned jak se sobíkovi uzdraví noha, dárek přiletí. Než spočítáte sněhové vločky za oknem, je u vás!

Zprávy tohoto typu vaše zákazníky nejspíš přivedou k šílenství. A myslíte, že u vás nakoupí znovu?

7. Recyklujte funkční aneb Zpátky do minulosti

Co do těch kampaní pořád dávat? Co k tomu sakryš napsat? Nádech, výdech. Nejprve si zanalyzujte předchozí roky. Zaměřte se na to, jaké texty vám fungovaly. Kdy zákazníci nejvíce nakupovali a jaké produkty se vyplatí propagovat.

Lidé si opravdu nepamatují, co jste psali na sociální sítě předchozí rok. Pravděpodobně si nepamatují ani to, co jste psali před týdnem. K úspěšným textům se proto vracejte – pokud jsou stále aktuální vzhledem k tomu, co lidé řeší.

8. Používejte insighty

A co že tedy řeší? Využijte například Atlas Čechů od společnosti Behavio. Nabízí segmentaci populace, kterou díky tomu můžete různě filtrovat. Velká část dat je dokonce k dispozici zdarma.

• Ukázkou chytré práce s insighty je loňská (2023) vánoční kampaň společnosti T-Mobile:
  Kdy už budeš inženýr? Kdy budu mít vnoučata? Podobnou komunikaci zažívá během rodinných sešlostí mnoho mladých, a nikomu z nich to není příjemné. A přitom – jak říká kampaň – jediné důležité je zeptat se Jsi šťastný?

9. Zaujměte první větou. Více času nedostanete

Zpátky k psané komunikaci. Jestli lidé něco nemají, je to čas a trpělivost. A v online světě jsou ještě větší bručouni než naživo. Představa, že čtením vašich statusů stráví alespoň desetinu času, který jste věnovali jejich přípravě, je naivní. Dají vám stěží 3 vteřiny.

První větu proto vymazlete. Zaujměte, šokujte, uveďte hlavní USP. Mnohdy stačí jedna chytrá věta a výzva k akci (CTA).

Následná délka textu se může lišit dle produktu. Když kupujete mýdlo, přijdete do drogerie, prodavačka vám poradí 2 větami a vy již máte produkt v košíku. Když kupujete luxusní vůz, v showroomu strávíte spoustu času a budete chtít slyšet všechny detaily.

Obecně ale platí, když nevíte, zkracujte. Vždyť i ta nejlepší reklama všech dob měla pouze jednu větu:

„At 60 miles an hour the loudest noise in the new Rolls-Royce comes from the electric clock.” (David Ogilvy)

10. Dobrý den, emoce ven

Lidé se snaží vypadat jako racionální bytosti, které se rozhodují na základě pečlivě zvážených argumentů. Pravda je taková, že prim hraje stále ta naše ještěrčí část mozku, kde sídlí emoce. O svátcích jsou důležité emoce spojené s pocity jistoty a bezpečí, sounáležitosti a lásky.

Inspirovat se můžete v Maslowově pyramidě potřeb. Zapřemýšlejte, kterou z potřeb váš produkt naplňuje a jaké emoce to vzbuzuje. Vedle si napište asociace spojené s Vánocemi a propojte je s danou emocí a svým produktem.

Maslowova pyramida potřeb

Psát umí každý. Nebo?

Mnoho vánočních kampaní ztroskotá na textech. Jsou za nimi skvělé myšlenky, skvělé načasování, jenže na texty se jaksi zapomnělo. A tak je nakonec píše asistentka nebo horkou jehlou grafik. Aby tam zkrátka něco bylo.

Pokud texty nejsou vaším šálkem kávy, najměte si dobrého copywritera, uvidíte, že se vám to vrátí.

Markéta Veselá & Monika Řeháčková

Nebo nám rovnou předejte tvorbu svých kampaní, vneseme trochu klidu, jistoty a tržeb do toho předvánočního šílenství: